Foire aux questions

Envoyez un courriel à idello@tfo.org en détaillant le plus possible le problème que vous rencontrez (identifiant, adresse courriel, navigateur utilisé, etc.). Si vous le pouvez, joignez une ou plusieurs captures d’écran illustrant le problème à votre message.
Ou téléphonez au numéro sans frais : 1 844 4 IDÉLLO (1 844 443-3556)

Faites-nous parvenir vos propositions de partenariat à idello@tfo.org et nous y donnerons suite dans les meilleurs délais.

Navigateurs Internet :
Internet Explorer 11, Edge, Chrome, Firefox, Opera et Safari: deux dernières versions.

À noter que Safari sur Windows n’est pas supporté.

Système d’exploitation (OS):
Window 7 et +
Mac 10.9 et +
iOS: 8 et +
Android: 4.4.4 et +

IDÉLLO est exclusivement hébergée au Canada sur une architecture infonuagique propulsée par Amazon Web Services Canada.

Si vous êtes enseignant(e) dans un conseil scolaire de l’Ontario, vous bénéficiez d’un abonnement institutionnel d’office déjà lié à votre conseil scolaire. Cet abonnement est gratuit pour vous et vous donne accès à tout le contenu d’IDÉLLO. Inscrivez-vous en utilisant votre adresse courriel du conseil scolaire et en sélectionnant votre conseil scolaire dans la liste des institutions.

Pour soumettre une demande de devis, vous devez être inscrit(e) en tant qu’administrateur(trice) d’une institution. Une fois connecté(e), vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis accessible depuis la page Nos abonnements, en bas de la colonne INSTITUTIONNELS.
Un agent de service à la clientèle IDÉLLO donnera suite à votre demande dans un délais de 48 heures.

Toutes les informations relatives à votre profil ou à vos abonnements sont disponibles en mode
« connecté » depuis la zone de connexion en haut à droite, à n’importe quelle page du site, ainsi que depuis le tableau de bord en mode connecté.

Veuillez communiquer avec un agent de service à la clientèle d’IDÉLLO à l’adresse idello@tfo.org ou par téléphone au 1 844 4 IDÉLLO (1 844 443-3556).

Rendez-vous à la section Gérer mes abonnements dans votre profil, puis cliquez sur Annuler l’abonnement. L’abonnement ne sera effectif qu’après le cycle de paiement en cours.

En tant que parent, vous pouvez souscrire à un abonnement individuel dont les avantages sont détaillés à la page Nos abonnements.

Si vous êtes enseignant(e) dans une division scolaire du Manitoba, vous bénéficiez d’un abonnement institutionnel d’office gratuit pour vous déjà lié à votre division scolaire. Cet abonnement est gratuit pour vous et vous donne accès à tout le contenu d’IDÉLLO. Inscrivez-vous en utilisant votre adresse courriel professionnelle et en sélectionnant votre division scolaire dans la liste des institutions.

Les différents types d’abonnement et leurs avantages sont détaillés à la page Nos abonnements.
Un abonnement institutionnel donne accès à tout le contenu d’IDÉLLO (plus de 12 000 ressources) et est réservé à des écoles, des conseils scolaires ou d’autres établissements d’éducation qui souhaitent abonner leurs enseignants sur la base de forfaits de licences (1 licence = 1 compte enseignant).
Un abonnement famille donne accès à toutes les fonctionnalités, permet la création de 6 compte associés, et à près de 10 000 ressources du site (certains contenus vidéos ne sont pas disponibles pour des raisons liées aux droits d’auteur). IDÉLLO s’efforce toujours d’acquérir toujours plus de contenu accessible pour les deux types d’abonnement.

La recherche avancée est accessible depuis la fonction Explorer les ressources présente en haut de page partout sur le site. Elle s’articule autour d’un menu de filtres performants permettant une exploration simple et rapide. Vous pouvez aussi faire une recherche par mot-clé depuis le champ de recherche Recherche par mot-clé en la combinant ou non à un ou plusieurs filtres.

Les ressources d’IDÉLLO sont toutes en français à quelques exceptions près. Le sous-titrage disponible sur le lecteur vidéo ne propose que la version pour sourds et malentendants dans la même langue que la vidéo. Cependant, une transcription des vidéos est disponible. Cette fonctionnalité est très utile pour les apprenants dont le français n’est pas la langue maternelle. Ces options sont disponibles directement sur le lecteur vidéo depuis l’icône d’accessibilité .

Oui. Toutes nos vidéos, à quelques exceptions près, proposent le sous-titrage ainsi que la vidéo transcription pour sourds et malentendants. Ces options sont disponibles directement sur le lecteur vidéo depuis l’icône d’accessibilité .

IDÉLLO vous permet de créer des groupes d’élèves afin de partager des ressources et des activités. Pour faire partie de vos groupes, les élèves doivent avant tout eux aussi avoir un compte IDÉLLO. Vous allez donc dans un premier temps les inviter à partager la licence vous donnant accès au site. Une fois qu’ils auront reçu une première invitation de votre part, ils devront créer leur compte puis joindre le groupe. Ils feront alors automatiquement partie de vos relations et vous pourrez les convier à joindre d’autres groupes par la suite.

En mode connecté, depuis votre menu de profil, sous Ma communauté, cliquez sur Gérer mes groupes et inviter des élèves. Puis sur Créer un groupe.
Voir détails dans la vidéo ci-dessous.

Quand un élève a déjà un compte avec IDÉLLO, elle ou il n’a qu’à se rendre à l’adresse figurant dans le message du courriel reçu ou qui se trouve sur l’étiquette transmise par vous, l’enseignant(e) : idello.org/fr/joindre-un-groupe. Puis, elle ou il n’a plus qu’à entrer le code du groupe, puis confirmer que l’invitation provient bien de vous avant d’accepter l’invitation.

Les vidéos et les sites web exposés sur IDÉLLO sont soumis à des droits d’auteur limités dans le temps et possèdent donc une date d’expiration. IDÉLLO s’efforce de renouveler systématiquement les droits des ressources présentées sur le site et référencées dans certains documents, mais cela n’est pas toujours possible pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.

IDÉLLO détient les droits de diffusion de toutes les vidéos présentées sur le site pour le Canada. Seules quelques séries et vidéos possèdent des droits pour toute l’Amérique du Nord ou le monde entier.
Il est à noter qu’avec une connexion gratuite, environ 1 500 ressources d’IDÉLLO sont accessibles depuis le monde entier (vidéos des productions de TFO, sites web, jeux, applications).

Allez dans l’onglet Me connecter

et cliquez sur Mot de passe oublié.

Lorsque vous vous connectez à IDÉLLO, vous pouvez utiliser soit l’identifiant que vous vous avez choisi lors de la création de votre compte, ou bien votre adresse courriel.

En mode connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe depuis la section Modifier mes informations dans le menu de profil.

Sur chaque page de ressources se trouve l’icône Collaborer .

Elle vous permet de partager des ressources avec un groupe ou sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Pinterest.

Depuis la page d’activités, vous pouvez ajouter une ressource déjà classée dans vos favoris. Pour ajouter une ressource qui ne fait pas partie de vos favoris, allez directement sur les pages ressources et cliquez sur le bouton Ajouter à une activité depuis l’icône Collaborer

Sur chaque page de ressource, se trouve l’icône Ajouter à mes favoris .

En cliquant dessus, vous pourrez ajouter la ressource dans vos favoris non-classés, dans un ou plusieurs dossier existant, ou créer directement un nouveau dossier. Depuis la page Mes ressources de votre profil, vous pouvez créer des dossiers pour organiser vos favoris.

Rendez-vous dans Mes ressources, puis Créer une activité.
Retrouvez-la dans votre liste d’activités et complétez-la en cliquant sur l’icône d’édition

Si vous le voulez, vous pouvez ajouter un quiz à votre activité.

Même si les termes « amérindien » et « indien » sont utilisés afin de discuter des multiples populations autochtones ou Premières Nations du Canada, il faut garder en tête que cette terminologie est parfois péjorative, discriminatoire ou insultante au regard des réalités socio-politiques et historiques, passées et actuelles. En raison de la diversité des identités, des situations et des enjeux politiques vécus par ces populations issues des premiers peuples, il n’existe pas de consensus sur une définition universelle et figée. Ces termes sont toujours appelés à évoluer au fil du temps, à mesure que leur sens est contesté, débattu et reconstitué par les premiers concernés, et ceci en considération de l’évolution des perceptions sociales changeantes et des spécificités culturelles.
Malgré ce fait, et en raison de la valeur pédagogique reconnue dans plusieurs ressources présentes sur notre inventaire, l’équipe pédagogique d’Apprentissage numérique TFO a décidé de continuer de les présenter aux usagers d’IDÉLLO.